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Stiamo cercando un sistema CRM per gestire con profitto e qualità le nostre attività di customer care. +
UP!CRM dispone di una verticalizzazione specifica per la gestione dei servizi di Customer Care. Ticket, Call Center e tracciatura delle chiamate di assistenza sono solo alcune delle possibilità. I vostri tecnici potranno consultare prodotti e matricole installati presso il vostro cliente con i relativi piani di manutenzione contratti di assistenza… -
I miei commerciali sono sempre in giro e devono poter accedere allo storico del cliente. +
Grazie all'accesso remoto multibroswer, i vostri agenti possono accedere ovunque e in qualsiasi momento alla base dati aziendali per consultare anagrafiche clienti, storico acquisti e caricare nuove opportunità. E se manca la connessione, con un iPad potranno lavorare anche off line. -
Abbiamo bisogno di una soluzione integrata al nostro gestionale che condivida la base dati. +
UP! CRM è integrato nativamente con UP! erp, ma dispone anche di un data connector che consente di integrarsi direttamente con le basi dati dei software gestionali di terze parti. -
Non voglio fare un eccessivo investimento in infrastrutture, UP!CRM è disponibile in modalità "servizio on line"? +
UP!CRM è interamente web based e consultabile esclusivamente mediante un browser internet. Una caratteristica che lo rende perfettamente adatto per esser fruito anche in service utilizzando il servizio A-X-CLOUD di Aldebra -
Chi sono i Vs. partners? +
ALDEBRA è uno dei più importanti system integrator nazionali. I nostri partner sono i cosiddetti IT TITAN, ovvero i global leading brand del settore con particolare attenzione a quelli che dispongono di soluzioni a valore. Tra tutti Microsoft è sicuramente uno dei più rilevanti sulle cui tecnologie abbiamo infatti realizzato… -
UP!CRM è multilingua? +
UP!CRM è multilingua e attualmente disponibile anche in inglese. Altre lingue sono in fase di implementazione tra cui il tedesco. -
Quante aziende posso gestire con UP!CRM? +
UP!CRM nasce estremamente flessibile ed è quindi Multiazienda. Non ci sono limitazioni di licensing. Sarete voi a decidere. -
Che tipo di assistenza offrite? +
ALDEBRA dispone di un servizio di Help Desk dedicato ai propri clienti accessibile via telefono o anche via web tramite l'area riservata di ALDEBRA. L'assistenza viene erogata quindi sia telefonica, che in remote assist o on site in base all'entità del ticket aperto. Esistono contratti di assistenza che consentono anche… -
UP!CRM è consultabile da un Mac? +
Certamente! UP!CRM è consultabile via browser ed essendo multibrowser anche Safari è supportato. E' sufficiente un collegamento internet ed esso sarà accessibile anche extra rete aziendale. -
Posso gestire informazioni aggiuntive alle anagrafiche standard? +
La piattaforma UP!CRM prevede la possibilità di inserire in autonomia campi aggiuntivi definiti "custom" le cui informazioni vanno a registrarsi direttamente nel database divenendo quindi analizzabili e richiamabili in analisi e report. -
Devo gestire campagne marketing massive, posso importare db esterni? +
Certamente. UP!CRM supporta la possibilità di importare database da fonti esterne su cui generare campagne specifiche.
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